17 set - Roma
Michael Page
Il/la Guest Experience Agent
Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa occasione scorrendo subito verso il basso.
Dettagli sul cliente
DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.
Descrizione
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
1. Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
2. Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
3. Controllo qualità delle esperienze erogate
4. Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo
5.
Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
6. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
7. Reportistica giornaliera sulle attività svolte
Profilo del Candidato
Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:
1. Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
2. Ottima conoscenza xysqume dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
3. Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
4. Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
5. Conoscenza approfondita del territorio
6. Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente
Offerta di lavoro
Ottima opportunità di carriera.
Location: Genzano di Roma, Latium, Italy
#J-18808-Ljbffr
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