17 set - Lazio
Adecco
Customer Service Specialist (TEDESCO) Adecco Frosinone, lazio, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.
Ruolo:
Entrerai a far parte di un contesto internazionale e vivace, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.
Resposabilità:
- Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
- Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
- Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
- Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
- Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
- Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.
Requisiti:
- Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
- Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operatve sarà considerata un plus;
- Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
- Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
- Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
- Disponibilità immediata o nel breve periodo.
Cosa offriamo:
- Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
- Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
- RAL di €
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