17 set - Italia
Adecco
Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca: Fleet Operations & After Sales Specialist La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l’obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio. Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative. La risorsa contribuirà all’analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi. Responsabilità principali Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull’analisi delle principali cause di fermo. Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi. Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico efficiente. Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio.
Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales. Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e occasione di intervento. Analizzare i KPI interni, elaborare report e contribuire allo sviluppo e all’ottimizzazione dei processi interni. Competenze e requisiti Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales. Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI. Buona conoscenza della lingua inglese (B2) Approccio analitici e orientamento al problem-solving Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni. Sede di lavoro: Roma
17 set - Bologna
Virtus Group SSD Fanball
17 set - Genova
Diablox
17 set - Portici
Call business
17 set - Ravenna
Ottica Dragoni