17 set - Milano
E.On
Overview In questa posizione, supporti l'area Customer Operations – Billing Power & Gas per garantire cicli di fatturazione puntuali e precisi. Lavori a stretto contatto con funzioni diverse per analizzare dati, ottimizzare processi e identificare opportunità di miglioramento e automazione. Il ruolo implica gestione di reclami di billing, monitoraggio di portali dedicati e produzione di report operativi e direzionali. Selezioni proattivamente iniziative di innovazione per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa. È un'opportunità concreta per contribuire alla trasformazione energetica con approcci data-driven e di servizio.
Responsabilità
Esecuzione cicli di fatturazione massivi e puntuali
Gestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)
Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronica
Analisi a supporto dell'area
Partecipazione a iniziative/progetti di area
Identificazione di occasione di miglioramento e automazione dei processi
Gestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodity
Predisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazione
Requisiti fondamentali
Conoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in uso
Conoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billing
Orientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazione
Precisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzione
Spiccate doti analitiche e problem solving
Team working e buone relazioni interpersonali
Ottima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point)
Conoscenza dei principali applicativi in uso: Net@Siu, Salesforce
Esperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni)
orientamento al risultato
autonomia
problem solving
Net@Siu
Salesforce
MS Office (Excel, Access, PowerPoint)
17 set - Bologna
Virtus Group SSD Fanball
17 set - Genova
Diablox
17 set - Portici
Call business
17 set - Ravenna
Ottica Dragoni