Addetto Customer Service

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COPAG SpA - Consorzio dell'Ospitalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni, ricerca una risorsa per il Customer Service – Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria COPAG SpA, azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per il settore ospedaliero — medical devices, farmaci e strumenti per la sala operatoria —, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all’interno del Customer Service della Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria . La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione ed al supporto dei clienti, contribuendo a garantire un servizio tempestivo ed efficiente e a supportare i processi commerciali e logistici legati alla distribuzione dei prodotti. Principali attività La risorsa si occuperà, in particolare, di: gestione degli ordini e delle richieste dei clienti; inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema; gestione delle richieste relative a disponibilità, consegne, tempistiche e prodotti; supporto alla rete commerciale presente sul territorio nazionale; interfaccia con i reparti interni,



in particolare Logistica, Amministrazione e Commerciale, per la corretta gestione delle richieste; gestione delle eventuali problematiche post-vendita e attività di follow-up; monitoraggio dello stato degli ordini fino alla conclusione del processo; aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle attività di Customer Service. Requisiti e competenze Cerchiamo una persona con: esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management ; buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio; ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali; buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali; capacità di gestione delle priorità e delle scadenze; approccio proattivo, precisione e problem solving. Costituirà titolo preferenziale la co

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