2nd Level Support Engineer
Pubblicato il 17-09-2026 - valantic in Pisa
- Studierende;Berufseinsteigende;Berufserfahrene
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Pisa Frankfurt am Main Microsoft Java Berufserfahrene
Dein Wirkungsfeld
Im Team iTrader/IMM bist Du für den Kundensupport für unsere Anwendungen im Electronic Trading Bereich zuständig. In der valantic ‚Financial Services Automation‘ bist Du mit dem Kundensupport für unsere Anwendungen im Electronic Trading Bereich betraut. Im spannenden Umfeld des elektronischen Handels von Aktien, Währungen, Cryptos und vielen anderen Assets bieten wir unseren Kunden (Banken, Broker, Fintechs) maßgeschneiderte Systemlösungen und Plattformen an.
Als Support Engineer (all genders) bist Du in einem sehr kooperativen, dynamischen Team am Standort Frankfurt für den 2nd Level Support zuständig. Dazu gehören schwerpunktmäßig:
- Analyse,
Reproduktion und Lösung eskalierter Kundenanfragen nach 1st-Level-Erfassung
- Troubleshooting inklusive Remote-Analyse auf Kundensystemen
- Mitarbeit im ASP-Betrieb (Cloud) in enger Abstimmung mit dem Betriebsteam
- Infrastruktur Optimierungen
- Koordination und Kommunikation zwischen Kunden, Entwicklungs- und Testteams; Ticket-Monitoring und Statuskommunikation
- Installation von Produkt-Releases und Updates in Kundenumgebungen; Unterstützung in Projekten und im Professional Service
- Durchführung interner und externer Trainings
Was Dich auszeichnet
- IT-nahes Studium oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder ähnlich
- 2–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Application Management oder IT-Betrieb
- Gute Linux-Kenntnisse (Redhat oder ähnlich), gute Windows-/Windows-Server-Kenntnisse
- Netzwerkgrundlagen: TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, VPN
- Git und/oder Ansible
- Scripting mit Bash un