Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto

- Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
- inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
- tempo completo, su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiaradimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
- capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli
J-18808-Ljbffr

Addetto/a supporto clienti telefonico

Project Manager - Navale

Project Engineer - Oil & Gas

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