Customer service
Pubblicato il 17-09-2026 - Randstad Italia in Italia
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per azienda multinazionale nel settore alimentare ricerchiamo un
CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE (F/M/NB)
Si offre: inserimento diretto in azienda, range di RAL 30-34.000€, CCNL alimentare.
Luogo di lavoro: Latina (LT), in sede, no smart working
Di cosa ti occuperai?
La risorsa si occuperà di:
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
- Invio delle conferme d'ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.
- Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
- Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
- Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
- Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
- Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio tempestivo delle criticità.
- Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
- Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell'ordine.
- Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma o Laurea.
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
- Ottima conoscenza della lingua inglese in quanto verrà utilizzata quotidianamente, si richiede almeno un livello B2 reale.
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
- Esperienza nell'utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.
- Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
- Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle pr