Consultant | ServiceNow
Pubblicato il 17-09-2026 - Eustema in Italia
Overview
In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all'innovazione e all'ottimizzazione dei processi. L'possibilità combina crescita tecnica, collaborazione cross‐function e impatto sui processi aziendali.
Retribuzione / Benefits
- Ticket Restaurant
- inquadramento livello III CCNL Commercio
- modalità ibrida di lavoro
Responsabilità
- Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM
- Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
- Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni
- Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali
- Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow
Requisiti fondamentali
- Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow
- Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL
- Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti
- Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
- Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
- Buone doti di comunicazione
- Gestione del cliente
- Problem solving
- ServiceNow
- ITSM
- ITOM