Specialista supporto IT

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pstrongWebgenesys Spa /strongè un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. /ppOperiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. /ppbr / /ppWebgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. /ppbr / /ppstrongPosizione /strong /ppstrongL#39;IT Support Specialist/ /strong strongTecnico Informatico On-Site /strong si occuperà dell#39;assistenza tecnica diretta presso le sedi del cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle Postazioni di Lavoro (PDL), la risoluzione di problematiche hardware/software e l#39;amministrazione dell#39;ecosistema Microsoft 365, con un focus specifico sulla gestione, configurazione e risoluzione dei problemi legati alla posta elettronica (Outlook, Exchange Online). /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppGestione Postazioni di Lavoro (PDL) /pullistrongInstallazione, configurazione e manutenzione /strong di PC, notebook, stampanti e periferiche. /lilistrongRoll-out hardware /strong e migrazione dati utente durante i rinnovi tecnologici. /lilistrongInizializzazione dei sistemi operativi /strong (Windows 10/11, macOS) tramite tool di deployment aziendali. /lilistrongRisoluzione di problemi (troubleshooting) /strong hardware e software di primo e secondo livello. /li /ulpbr / /ppAmministrazione Microsoft 365 Posta Elettronica /pullistrongConfigurazione e supporto client Outlook /strong su PC, Mac e dispositivi mobili.



/lilistrongGestione account ed elementi di posta /strong tramite la console di amministrazione di Microsoft 365 (creazione utenti, caselle condivise, alias, liste di distribuzione). /lilistrongRisoluzione anomalie di recapito delle email /strong (analisi header, problemi di spam/phishing, tracking dei messaggi). /lilistrongGestione dei profili, dei file di dati (.PST / .OST) /strong e ripristino di email o cartelle cancellate. /lilistrongSupporto alle app della suite Office /strong (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, SharePoint). /li /ulpbr / /ppSupporto Utenti Processi /pullistrongIntervento diretto "on-site" /strong presso la postazione dell#39;utente finale. /lilistrongGestione dei ticket di assistenza /strong tramite il sistema di ITSM aziendale, rispettando i tempi di SLA concordati. /lilistrongCreazione di guide rapide /strong e documentazione tecnica per l#39;auto-risoluzione dei problemi comuni degli utenti. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pullistrongEsperienza pregressa documentata di almeno 2 /strong in ruoli di Help Desk di 2° livello o supporto tecnico on-site. /lilistrongProfonda conoscenza dei sistemi operativi Windows /strong (10 e 11) e dei relativi strumenti di diagnostica. /lilistrongOttima padronanza dell#39;interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 /strong (Exchange Admin Center, Azure AD/Entra ID). /lilistrongConoscenza approfondita dei protocolli di posta elettronica /strong (IMAP, POP3, SMTP, Exchange ActiveSync). /lilistrongCompetenze base di networking /strong (configurazione TCP/IP, DHCP, DNS, troubleshooting della connettività di rete e Wi-Fi). /lilistrongForti doti comunicative e relazionali /strong per interfacciarsi con utenti a diverso livello di digitalizzazione.



/lilistrongCapacità di problem solving /strong sotto pressione e ottima gestione dello stress. /lilistrongAutonomia organizzativa /strong e capacità di dare la giusta priorità ai ticket urgenti. /lilistrongOrientamento al cliente /strong e massima discrezione nella gestione dei dati aziendali. /lilistrongDiploma o Laurea /strong ad indirizzo Informatico/Tecnico. /lilistrongCertificazioni Microsoft /strong (es. emMicrosoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate /em o emFundamentals /em). /lilistrongConoscenza della lingua inglese /strong (almeno livello B1 per la lettura di documentazione tecnica e l#39;interazione con il supporto Microsoft). /li /ulpbr / /ppstrongAltre Informazioni /strong /pulliSede di lavoro: Milano /liliOrario: disponibilità a coprire all’interno delle 8 ore lavorative ordinarie, fasce orarie estese: 07:30 – 19:00 in base a specifica turnistica definita /liliReperibilità a turnazioni /liliContratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanica Industria /liliRetribuzione commisurata all#39;esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ /li /ulpbr / /ppstrongPerché scegliere Webgenesys /strong /pulliEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; /liliInsieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; /liliConsolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; /liliFormazione professionale e certificazioni; /liliWelfare aziendale. /li /ulpbr / /ppIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679). /p

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