Servicenow Itsm Consultant

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7xcarf

ppDescrizione dell’offerta di lavoro /p h3CHI SIAMO /h3 pbAGAP2 /b è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo bMoOngy /b. /p pPresente inb 14 /b paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /p h3ServiceNow ITSM Consultant /h3 pPer un progetto in ambito bServiceNow ITSM /b, siamo alla ricerca di un bServiceNow ITSM Consultant /b con esperienza nell'implementazione e configurazione dei processi di bIT Service Management /b, con particolare focus su bChange Management /b. /p h3Responsabilità /h3 ul liImplementazione e configurazione dei processi di bChange Management /b. /li liConfigurazione di flussi di richiesta, approvazione e change model differenziati. /li liGestione di bCAB routing /b, matrici autorizzative e logiche di approvazione. /li liConfigurazione di workflow tramite bFlow Designer /b. /li liConfigurazione di notifiche, bSLA /b, form di portale e bcatalog item /b. /li liGestione delle relazioni tra record di change e bConfiguration Item (CI) /b. /li liSupporto all'bimpact analysis /b basata sui dati della CMDB. /li liRealizzazione e gestione di integrazioni tramite bREST API /b e directory services per approvatori e deleghe. /li liImplementazione delle configurazioni sulla base di specifiche tecniche già definite. /li liRedazione della documentazione funzionale e tecnica in blingua inglese /b. /li liSupporto alle attività di test, UAT, cut-over e rilascio.



/li /ul h3Requisiti obbligatori /h3 ul liAlmeno b3 anni di esperienza su ServiceNow /b. /li liEsperienza concreta in progetti di implementazione bITSM /b. /li liEsperienza nella configurazione di bChange Management /b. /li liConoscenza di change request, approval workflow, change model e CAB. /li liEsperienza con bFlow Designer /b. /li liConfigurazione di SLA, notifiche, form di portale e catalog item. /li liConoscenza delle relazioni tra Change e CI e dell'impact analysis tramite CMDB. /li liEsperienza con integrazioni bREST /b. /li liEsperienza con directory services per la gestione di approvatori e deleghe. /li liCapacità di lavorare su un disegno di dettaglio predisposto da altri. /li liCapacità di documentare la configurazione in inglese. /li liCertificazione bServiceNow Certified System Administrator (CSA) /b. /li /ul h3Nice to have /h3 ul liEsperienza nella gestione del ciclo di vita dei bcertificati digitali /b. /li liConoscenza di bPKI, Certificate Authority, protocollo ACME, Key Vault o soluzioni PAM /b. /li liConfigurazione di bChange Calendar, Freeze Window e Collision Detection /b. /li liImplementazione di questionari di bRisk Assessment /b e regole di scoring. /li liCreazione di dashboard e bKPI reporting /b di processo. /li liConoscenza di bITIL 4 /b. /li liEsperienza con modelli bSIAM /b e contesti multi-fornitore. /li liEsperienza su bIncident e Problem Management /b.



/li liAutomazione dei change tramite pipeline bCI/CD /b. /li liMigrazione di record aperti durante il cut-over. /li liCertificazione bCIS – IT Service Management /b. /li liEsperienza di upgrade ServiceNow e relativa bregression test /b. /li /ul h3COSA OFFRIAMO? /h3 ul liRetribuzione annua lorda (RAL) dai 32.000 in su /li liLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna; /li liStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /li liFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /li liUn piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. /li /ul h3THE WORLD NEEDS YOU /h3 pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. /p pCi impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. /p pPertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7xcarf