Addetto Customer Care

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Mansione

Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.

Luogo di lavoro: Pisa

Tempo pieno: 40h dal LUN al VEN

CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.

Fascia di RAL: 30K - 35K

Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL

Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.

Responsabilità

L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.

Principali attività:

- Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
- Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
- Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
- Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
- Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
- Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.




- Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Competenze

Requisiti richiesti:

- Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
- Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .
- Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave:

- Comunicazione efficace in contesto internazionale.
- Problem solving.
- Gestione delle priorità.
- Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
- Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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