Addetto/a smistamento chiamate multi-clientela
Pubblicato il 17-09-2026 - AMC in Firenze
Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio efficiente e cordiale ai clienti e ai colleghi.
Attività Previste:
- Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti
- Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente
- Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti
- Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche
- Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio rapido ed efficiente
Requisiti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software
- Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate
Offerta
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
- Possibilità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
- Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
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