Specialista supporto IT

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pbWebgenesys Spa /bè un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. /ppOperiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. /ppbr/ppWebgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. /ppbr/ppbPosizione /b /ppbL'IT Support Specialist/ /b bTecnico Informatico On-Site /b si occuperà dell'assistenza tecnica diretta presso le sedi del cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle Postazioni di Lavoro (PDL), la risoluzione di problematiche hardware/software e l'amministrazione dell'ecosistema Microsoft 365, con un focus specifico sulla gestione, configurazione e risoluzione dei problemi legati alla posta elettronica (Outlook, Exchange Online). /ppbr/ppbResponsabilità /b /ppGestione Postazioni di Lavoro (PDL) /pullibInstallazione, configurazione e manutenzione /b di PC, notebook, stampanti e periferiche. /lilibRoll-out hardware /b e migrazione dati utente durante i rinnovi tecnologici. /lilibInizializzazione dei sistemi operativi /b (Windows 10/11, macOS) tramite tool di deployment aziendali. /lilibRisoluzione di problemi (troubleshooting) /b hardware e software di primo e secondo livello. /li /ulpbr/ppAmministrazione Microsoft 365 Posta Elettronica /pullibConfigurazione e supporto client Outlook /b su PC, Mac e dispositivi mobili.



/lilibGestione account ed elementi di posta /b tramite la console di amministrazione di Microsoft 365 (creazione utenti, caselle condivise, alias, liste di distribuzione). /lilibRisoluzione anomalie di recapito delle email /b (analisi header, problemi di spam/phishing, tracking dei messaggi). /lilibGestione dei profili, dei file di dati (.PST / .OST) /b e ripristino di email o cartelle cancellate. /lilibSupporto alle app della suite Office /b (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, SharePoint). /li /ulpbr/ppSupporto Utenti Processi /pullibIntervento diretto "on-site" /b presso la postazione dell'utente finale. /lilibGestione dei ticket di assistenza /b tramite il sistema di ITSM aziendale, rispettando i tempi di SLA concordati. /lilibCreazione di guide rapide /b e documentazione tecnica per l'auto-risoluzione dei problemi comuni degli utenti. /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pullibEsperienza pregressa documentata di almeno 2 /b in ruoli di Help Desk di 2° livello o supporto tecnico on-site. /lilibProfonda conoscenza dei sistemi operativi Windows /b (10 e 11) e dei relativi strumenti di diagnostica. /lilibOttima padronanza dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 /b (Exchange Admin Center, Azure AD/Entra ID). /lilibConoscenza approfondita dei protocolli di posta elettronica /b (IMAP, POP3, SMTP, Exchange ActiveSync). /lilibCompetenze base di networking /b (configurazione TCP/IP, DHCP, DNS, troubleshooting della connettività di rete e Wi-Fi). /lilibForti doti comunicative e relazionali /b per interfacciarsi con utenti a diverso livello di digitalizzazione.



/lilibCapacità di problem solving /b sotto pressione e ottima gestione dello stress. /lilibAutonomia organizzativa /b e capacità di dare la giusta priorità ai ticket urgenti. /lilibOrientamento al cliente /b e massima discrezione nella gestione dei dati aziendali. /lilibDiploma o Laurea /b ad indirizzo Informatico/Tecnico. /lilibCertificazioni Microsoft /b (es. Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate o Fundamentals). /lilibConoscenza della lingua inglese /b (almeno livello B1 per la lettura di documentazione tecnica e l'interazione con il supporto Microsoft). /li /ulpbr/ppbAltre Informazioni /b /pulliSede di lavoro: Milano /liliOrario: disponibilità a coprire all’interno delle 8 ore lavorative ordinarie, fasce orarie estese: 07:30 – 19:00 in base a specifica turnistica definita /liliReperibilità a turnazioni /liliContratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanica Industria /liliRetribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ /li /ulpbr/ppbPerché scegliere Webgenesys /b /pulliEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; /liliInsieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; /liliConsolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; /liliFormazione professionale e certificazioni; /liliWelfare aziendale. /li /ulpbr/ppIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679). /p

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