Specialista Supporto Tecnico, Gru a Torre

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- Preparare cantieri e liste di carico in risposta alle richieste tecniche

- Fornire attività di help desk tecnico di primo e secondo livello

- Supportare la diagnosi dei guasti, la manutenzione e l'utilizzo delle gru a torre

- Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste

- Aprire, monitorare e supportare la risoluzione dei ticket tecnici

- Eseguire il follow‑up continuo fino alla chiusura delle problematiche

- Analizzare criticità ricorrenti e proporre azioni correttive

- Analizzare le richieste di assistenza

- Fornire supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche

- Collaborare con il Back Office Post‑Vendita per preventivi, ricambi, pianificazione trasferte e documentazione tecnica

- Interfacciarsi con la rete service e l'hotline dello stabilimento per problematiche tecniche complesse

- Collaborare con partner e rete service per garantire elevati standard qualitativi

- Gestire la comunicazione tecnica in lingua inglese

Requirements

- Diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica)

- Esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree

- Buone competenze tecniche in ambito elettrico

- Buone competenze tecniche in ambito elettronico, inclusi sistemi di controllo, sensori, diagnostica e PLC

- Buona capacità di lettura di schemi tecnici elettrici ed elettronici

- Conoscenza di principi e sistemi di funzionamento in ambito meccanico





- Conoscenza di principi e sistemi di funzionamento oleodinamico

- Buone capacità di individuazione delle priorità

- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e mantenere efficacia e organizzazione

- Precisione

- Autonomia e flessibilità in contesti ad alto ritmo

- Orientamento al risultato

- Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace

- Attitudine comprovata al lavoro in team

- Orientamento alla soddisfazione del cliente

- Conoscenza della lingua inglese a livello positivo (B2), requisito fondamentale

Core Competencies

Demonstrates strong technical expertise in diagnosing and repairing tower cranes and heavy machinery, with a solid understanding of electrical, electronic, and mechanical systems. Capable of providing effective technical support and managing multiple tasks in a fast-paced environment while ensuring high-quality service and customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

- Diagnosing Tower Cranes

- Technical Support

- Electrical Systems Knowledge

- Mechanical Principles Understanding

- English Communication Skills

Hard Skills

- Tower Crane Repair

- Heavy Machinery Repair

- Electrical Diagnostics

- Electronic Control Systems

- PLC Knowledge

- Hydraulic Systems Understanding

- Technical Drawing Interpretation

- Fault Diagnosis

- Help Desk Support

- Ticket Resolution

Soft Skills

- Team Collaboration

- Effective Communication

- Prioritization Skills

- Autonomy

- Flexibility

Certifications & Qualifications

- Technical Diploma/Qualification

Industry Keywords

- Heavy Equipment

- Construction Machinery

- Service Network

- Post-Sales Support

- Technical Assistance

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