Service manager

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Adecco cerca per software house un Service Delivery Manager, in un contesto orientato alla delivery di servizi e progetti IT, dove pianificazione continua, collaborazione tra team tecnici e stakeholder di business e attenzione al risultato rappresentano elementi fondamentali.

La figura sarà il punto di riferimento per clienti, team tecnici e stakeholder interni, assicurando una gestione efficace delle attività, delle risorse e delle criticità lungo tutto il ciclo di vita del servizio.

Responsabilità principali

- Gestire contemporaneamente più progetti, clienti o stream di lavoro.
- Pianificare, monitorare e coordinare attività e deliverable.
- Guidare team multidisciplinari in contesti complessi e dinamici.
- Identificare in modo intraprendente rischi, criticità, ritardi e dipendenze.
- Facilitare la collaborazione tra stakeholder tecnici, funzionali e manageriali.
- Governare backlog, change request, bug fixing ed evolutive.
- Monitorare KPI e metriche di servizio,



assicurando il raggiungimento degli obiettivi concordati.
- Gestire la relazione con clienti enterprise, garantendo una comunicazione trasparente e continuativa.
- Coordinare le attività di software delivery e service management.

Requisiti

- Esperienza come Project Manager, Service Delivery Manager, Service Manager o ruoli analoghi in ambito IT e Software.
- Ottime capacità di stakeholder management e gestione delle priorità.
- Esperienza nella gestione di backlog, change request e processi evolutivi.
- Conoscenza dei processi di sviluppo software e delivery.
- Familiarità con metodologie Agile e framework quali: Scrum e Kanban, nonché con pratiche di Sprint Planning e Backlog Management.

Completano l'opportunità

- ottime possibilità di crescita
- Smart Working 2 volte a settimana

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