Senior Architect | ServiceNow

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Overview In questa posizione, seguirai lo sviluppo e la manutenzione di componenti ServiceNow, con focus su ITSM e SPM e sull’estensione a IRM/GRC e HR Service Delivery. Riuscirai a tradurre requisiti complessi in architetture solide, assicurando aderenza alle Best Practices ServiceNow e integrazione dei processi su una piattaforma unica. Collaborerai con team e stakeholder per progettare soluzioni robuste, scalabili ed efficaci, guidando anche testing, change management e formazione specialistica.

Unisciti a una practice che valorizza l’innovazione, la governance e l’esperienza dipendente, offrendo un impatto reale sui processi IT, Risk e HR.

Retribuzione / Benefits

- CCNL Commercio
- Inquadramento livello I
- Retribuzione annua lorda 50.000–55.000 (variabile inclusa)
- Ticket Restaurant
- Modalità mista
- Trasparenza retributiva

Responsabilità

- Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
- Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
- Integrare processi aziendali su un’unica piattaforma e tradurre requisiti in architetture tecniche
- Garantire aderenza alle Best Practices ServiceNow e bilanciare esigenze di IT, Risk e HR




- Contribuire a tutte le fasi del progetto dalla progettazione funzionale alla configurazione tecnica
- Definire come Governance & Risk e gestione del Capitale Umano convergono con SPM e gestione del portafoglio progetti
- Supportare testing e change management, identificare criticità e fornire formazione specialistica agli utenti
- Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici
- Advocacy di soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow con focus su automazione workflow e Employee Experience

Requisiti fondamentali

- Esperienza ≥5 anni su ServiceNow in sviluppo/configurazione/gestione progetti
- Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
- Conoscenza approfondita di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM (Demand, Portfolio/Programmi, risorse)
- Conoscenza ITIL e ITSM
- Ottime capacità di Client Facing (raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica, gestione delle aspettative)
- Certificazioni ServiceNow CSA e preferably CIS in ambito SPM/ITSM/HR
- Laurea magistrale in ambito STEM

- Attitudine alla comunicazione
- Attitudine alla gestione del cliente
- Spiccate doti di problem solving
- ServiceNow
- ITSM
- SPM

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