Responsabile Booking Office – Hotel di Lusso
Pubblicato il 17-09-2026 - PH HOTEL in Bolzano
PH HOTEL - divisione Hospitality di Podini S.p.A., gruppo familiare con una tradizione imprenditoriale di quattro generazioni con sede a Bolzano, promuove un concetto di ospitalità di alta gamma basato su relazione, cultura, qualità e responsabilità verso la comunità locale e le persone.
Per le nostre strutture ricerchiamo un/una Booking Supervisor, figura chiave nella gestione e nel coordinamento delle attività di prenotazione, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, accurato e orientato alla massimizzazione dell'occupazione e della performance della struttura.
Dipartimento: Booking Office
Riporta a: Sales&Marketing; Manager
Obiettivo del ruolo
Il/La Booking Supervisor è responsabile del coordinamento operativo del reparto Booking, garantendo la corretta gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo e assicurando un servizio di elevata qualità durante tutte le fasi del processo di prenotazione.
Supervisiona il team Booking, monitora la corretta applicazione delle strategie tariffarie e delle procedure aziendali e collabora quotidianamente con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell'hotel per garantire un'organizzazione efficiente e il raggiungimento degli obiettivi di occupazione e performance economica.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Booking Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
- Supportare, motivare e formare il team Booking, favorendone la crescita professionale.
- Supervisionare la gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, verificando correttezza, tempestività e completezza delle informazioni.
- Monitorare disponibilità, tariffe, condizioni di vendita;
- Gestire richieste, modifiche, cancellazioni e situazioni complesse relative alle prenotazioni, garantendo un elevato livello di servizio.
- Collaborare con Front Office, Revenue Management, Sales e gli altri reparti dell’hotel per garantire un’efficiente organizzazione operativa.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di occupazione, soddisfazione dell’Ospite e performance economica della struttura.
- Sostituire il responsabile del Booking Office in sua assenza, garantendo continuità operativa.
Cosa cerchiamo
- Esperienza di almeno 1-3 anni nel Booking Office di hotel 4 o 5 stelle, preferibilmente con esperienza di coordinamento del team.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua tedesca.
- Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.
- Leadership, capacità di lavorare in team e resistente orientamento al cliente.
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle situazioni di stress.
- Conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri e dei canali di distribuzione online.
- Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e orientato all'eccellenza.
- Ruolo di responsabilità con autonomia operativa e possibilità di crescita professionale.
- Percorso di onboarding e formazione continua.
- Opportunità di sviluppo all'interno di un gruppo solido e in continua espansione nel settore hospitality.
- Accesso ai benefit aziendali
- Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e orientato alla valorizzazione delle persone.
Retribuzione lorda complessiva: € 27.000 - € 30.000
L’intervallo retributivo indicato si basa sull’attuale ambito di responsabilità e sulla sede prevista per il ruolo. Qualora, nel corso del processo di selezione, le responsabilità della posizione, il livello di seniority o la sede dovessero differire da quanto inizialmente previsto, l’intervallo retributivo applicabile potrà essere adeguato di conseguenza, in linea con le condizioni del mercato locale e con i criteri interni di politica retributiva.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).
I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679(“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali.