17 set - Roma
Ali S. P. A
Verify your compatibility with this job ad? %ApplyAli Lavoro, Agenzia per il Lavoro di Seregno, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'assistenza tecnica e dei servizi post-vendita una figura di:Impiegato tecnico elettrico/elettronicoLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per clienti, installatori e centri assistenza, garantendo un supporto qualificato nella gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento.Attività principaliGestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di assistenza.Coordinamento delle attività con il network di tecnici e centri assistenza autorizzati.Supporto nella raccolta e nell'analisi delle informazioni tecniche necessarie alla risoluzione delle problematiche.Collaborazione con i reparti tecnici,
logistici e commerciali per garantire il rispetto degli standard di servizio.Monitoraggio delle tempistiche di evasione delle richieste e delle performance del servizio assistenza.Requisiti indispensabiliDiploma di Perito Elettronico, Perito Elettrotecnico o titolo di studio tecnico equivalente.Esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza tecnica, service desk o back office tecnico.Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.Ottime capacità comunicative e relazionali.Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di attività multidisciplinari.Cosa offriamo:Contratto di lavoro full timeTempo determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria - Livello D1/D2 commisurato all'esperienza maturata.Sede di lavoroDesio (MB)Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono r
19 set - Roma
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AXL