17 set - Roma
COPAG S.p.A. Consorzio della Ospedalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni
COPAG SpA - Consorzio dell'Ospitalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni, ricerca una risorsa per il Customer Service – Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria
COPAG SpA, azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per il settore ospedaliero — medical devices, farmaci e strumenti per la sala operatoria —, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all’interno del Customer Service della Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria .
La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione ed al supporto dei clienti, contribuendo a garantire un servizio puntuale ed ottimizzato e a supportare i processi commerciali e logistici legati alla distribuzione dei prodotti.
gestione degli ordini e delle richieste dei clienti;
inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema;
gestione delle richieste relative a disponibilità, consegne, tempistiche e prodotti;
supporto alla rete commerciale presente sul territorio nazionale;
interfaccia con i reparti interni, in particolare Logistica, Amministrazione e Commerciale,
per la corretta gestione delle richieste;
gestione delle eventuali problematiche post-vendita e attività di follow-up;
monitoraggio dello stato degli ordini fino alla conclusione del processo;
aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle attività di Customer Service.
esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management ;
ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali;
buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali;
capacità di gestione delle priorità e delle scadenze;
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore medical device, dispositivi medici, sala operatoria o, più in generale, del settore ospedaliero/sanitario.
La conoscenza delle dinamiche legate alla gestione degli ordini e alla distribuzione di pr
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