Service Supervisore
Pubblicato il 17-09-2026 - Otis in Italia
Qualifica professionale Supervisore Servizi
Ti piacerebbe entrare a far parte di un'azienda internazionale orientata al talento che valorizza la sicurezza, l'etica, la qualità, l'innovazione e le possibilità per i dipendenti? Otis sta crescendo e stiamo reclutando un supervisore servizi per il nostro team di assistenza sul campo nella nostra Partner CEAM su Bergamo. L'obiettivo principale del ruolo è fornire gestione quotidiana, formazione e impegno al personale sul campo, compresa la selezione dei dipendenti, la formazione sul campo e la sicurezza. Questa persona guiderà anche gli sforzi operativi e garantirà una maggiore soddisfazione del cliente.
Una giornata tipica:
- Garantire la sicurezza, la qualità e la conformità dei dipendenti sul campo
- Incontrare i clienti per garantire il raggiungimento di obblighi e aspettative
- Dirigere l'esecuzione delle operazioni di manutenzione sul campo e di assistenza contrattuale
- Condurre corsi di formazione sul campo con la forza lavoro sul campo
- Mantenere la garanzia di qualità del cliente, gestendo le spese di manodopera e materiali
- Migliora l'efficienza, gestendo le pianificazioni dei percorsi e le tariffe di richiamata
- Fornire supporto tecnico, collaborando con il reparto vendite di assistenza per le stime/proposte di vendita secondo necessità
- Autorizzare gli ordini di riparazione e tenere traccia del completamento
- Portare il cambiamento a migliorare l'efficienza e la comunicazione
Ciò di cui hai bisogno per avere successo
- Istruzione superiore o cultura equivalente;
- È preferibile l'esperienza di guida di un team di tecnici
- L'esperienza nel settore degli ascensori è desiderata, ma non richiesta
- Esperienza con applicazioni digitali per la gestione di team e prodotti di lavoro
- Eccellenti capacità di comunicazione e di leadership e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e altamente orientato al team
- Forti competenze informatiche e tecnologiche, acume aziendale e passione per il servizio clienti