Customer Service Specialist (Tedesco)

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Descrizione dell'offerta di lavoro

Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.

Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.

Ruolo: Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.

Responsabilità: Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;

Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;

Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)

Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;

Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;





Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti: Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);

Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;

Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;

Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;

Disponibilità a lavorare su turnazioni rotativi h24, 7 giorni su 7;

Disponibilità immediata o nel breve periodo. xkiyazw

Cosa offriamo: Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;

Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;

RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;

Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;

Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell'assistenza stradale.

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