Customer Service

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Customer Service Ali S.P.A. San Giuliano Milanese, IT

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Descrizione dell'offerta di lavoro

Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE

Le principali attività saranno

Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;

Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull'evoluzione delle pratiche;

Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale;

Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio;

Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.

Competenze e caratteristiche richieste

Esperienza, anche breve,



maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi;

Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;

Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;

Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi.

Retribuzione prevista: RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

CCNL applicato: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.

Livello di inquadramento: 3°/4° livello.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all'innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.

Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xkiyazw

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

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