17 set - Belluno
Oberholtzer & Martini Studio Dentistico
Cerchiamo una persona per la nostra segreteria — Oberholtzer & Martini Studio Dentistico, a Vicenza
Quando squilla il telefono dall'altra parte può esserci una signora di settant'anni che ha paura del dentista da una vita, un soldato americano di Caserma Ederle che ha bisogno di una visita in inglese, una mamma che vuole spostare l'appuntamento di suo figlio. Cerchiamo questa persona per la segreteria del nostro studio.
Cosa c'è da fare
Sei la prima voce e il primo volto dello studio. Concretamente: accogli i pazienti, gestisci l'agenda clinica, rispondi a telefono ed email, redigi i preventivi, segui la fatturazione, coordini le richieste assicurative, tieni in ordine la documentazione e la compliance GDPR.
Ma soprattutto: sei la persona che rassicura, che spiega senza fretta, che capisce quando un paziente è teso e prende un minuto in più per parlare. Modello a singolo turno, team continuativo. Il paziente che chiami a febbraio per un controllo è lo stesso che hai sentito a settembre per l'estrazione. Riconosci le voci al telefono,
sai chi è il marito che ti chiede sempre di richiamare al pomeriggio, sai chi è la signora che vuole solo essere ascoltata per un attimo prima di prenotare. Non è un call center con un copione: è un rapporto che dura nel tempo.
Lo studio è bilingue italiano-inglese. La comunità di Caserma Ederle e i pazienti internazionali sono parte solido della clientela. Se l'inglese è il tuo punto di forza, parti in vantaggio.
La precisione qui non è un vezzo: i preventivi vanno gestiti bene per non creare problemi al paziente.
Capacità di stare al telefono con calma anche quando dall'altra parte c'è qualcuno teso o spaventato.
Esperienza in studio dentistico o sanitario è un vantaggio, ma valutiamo volentieri anche chi viene da hospitality, front office strutturato, accoglienza in altri contesti. Inglese operativo apprezzato.
Sul gestionale interno ti formiamo noi.
tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
full-time
Formazione inizia
18 set - Chiavari
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18 set - Nola
Demetra Formazione