17 set - Savona
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Profilo
Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di recente business.
La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.
Responsabilità
In particolare seguirà:
Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura
Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale
Sviluppo di nuovo business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell
Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare)
Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti
Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca
Skill e Professionalità
Si richiede
Diploma o Laurea
Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile
Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP
Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante
Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente
Capacità di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti
Informazioni Aggiuntive
Si offre
24 set - L'Aquila
Romeo Gestioni
24 set - Milano
Azienda Leader
24 set - Aprilia
Azienda riconosciuta
24 set - Italia
Gruppo importante