17 set - Biella
Banca Sella
Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.
Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
Tramite uno stage come Business Support Specialist , entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca , contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell' assistenza operativa , della gestione dei processi e dell' analisi dei dati .
Le tue attività Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
- Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
- Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l'analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo;
- Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.
Chi stiamo cercando Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo persone che si riconoscano nelle seguenti caratteristiche:
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine all'ascolto e alla mediazione;
- Capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Cosa offriamo
- Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre);
- Rimborso spese 800€ mensili.
Sede di lavoro: Biella Il Gruppo promuove un atmosfera di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione. In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione.
#bse
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