Addetto Customer Service

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COPAG SpA - Consorzio dell'Ospitalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni, ricerca una risorsa per il Customer Service – Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria COPAG SpA, azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per il settore ospedaliero — medical devices, farmaci e strumenti per la sala operatoria —, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del Customer Service della Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria.
La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione ed al supporto dei clienti, contribuendo a garantire un servizio puntuale ed efficiente e a supportare i processi commerciali e logistici legati alla distribuzione dei prodotti.
Principali attività
La risorsa si occuperà, in particolare, di:
- gestione degli ordini e delle richieste dei clienti;
- inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema;
- gestione delle richieste relative a disponibilità, consegne, tempistiche e prodotti;
- supporto alla rete commerciale presente sul territorio nazionale;
- interfaccia coni reparti interni,



in particolare Logistica, Amministrazione e Commerciale, per la corretta gestione delle richieste;
- gestione delle eventuali problematiche post-vendita e attività di follow-up;
- monitoraggio dello stato degli ordini fino alla conclusione del processo;
- aggiornamento egestione della documentazione relativa alle attività di Customer Service.

Requisiti e competenze
Cerchiamo una persona con:
- esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
- buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
- ottime capacitàrelazionali e orientamento al cliente;
- capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali;
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali;
- capacità di gestione delle priorità e delle scadenze;
- approccio intraprendente, precisione e problem solving.

Costituirà

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