17 set - Italia
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Profilo
Siamo alla ricerca di una figura di un
Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese
per ampliare il nostro team presso.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità
gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all'acquisto
sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.
Skill e Professionalità
tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazion i di media difficoltà.
predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
buone capacità di comunicazione
orario di lavoro: full time
Agevolazioni
CCNL: Legno Arredamenti Industria
Livello: AE2
RAL: 25.000/26.000 €
Qualifica: Impiegato
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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