17 set - Italia
Elettrotecnica
Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C; e ora di esecuzione.
Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.
Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.
Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.
Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.
Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.
Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.
Comprendere,
analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.
Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.
Laurea in Ingegneria.
E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).
Preferibile conoscenza del business Field Service.
Competenza nella applicazione MS Office.
Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.
Preferibile esperienza nel customer Care center.
Make a real impact on customer satisfaction and operational success
Work with a supportive team that values collaboration and continuous improvement
Gain exposure to diverse projects and develop your skills across service operations
Enjoy flexible work options that support your personal and pro
18 set - Chiavari
Acrobatica
18 set - Fonzaso
Greta
18 set - Trento
Car Clinic
18 set - Nola
Demetra Formazione