FRONT OFFICE AGENT
Pubblicato il 17-09-2026 - Nicolaus in Breuil-Cervinia
FRONT OFFICE AGENT
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un atmosfera stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità
Responsabilità principali:
- Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
- Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
- Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
- Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
- Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
- Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
- Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
- Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
- Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
- Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
- Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
- Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
- Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.