Operatore/trice call center assistenza clienti

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Stiamo ampliando il nostro team: cerchiamo un Operatore/trice call center per gestire le richieste di clienti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un contact center che supporta una rete di servizi utility e telecomunicazioni sul territorio umbro.
Requisiti
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
attitudine al problem solving telefonico
dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inserimento immediato
Nella giornata tipo risponderai a chiamate inbound su attivazioni e guasti servizi, aggiornerai i ticket sul sistema interno (~40-60 al giorno) e gestirai le escalation verso i tecnici di campo.



Affiancherai anche il back office nella verifica anagrafiche e nella programmazione degli appuntamenti. Ti chiederemo precisione nelle note di lavoro e cortesia anche nelle situazioni più delicate.
Offerta e agevolazioni
retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
affiancamento operativo nei primi 15 giorni
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Contratto a tempo determinato.
Sede di lavoro: Perugia

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