Manager Servizio Clienti

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Azienda attiva nel settore dell'organizzazione aziendale sta cercando personale per il ruolo di Responsabile gestione clienti. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la supervisione delle attività quotidiane legate al servizio clienti. Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione
Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Coordinamento del team di customer care e monitoraggio delle performance
Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per migliorare l'esperienza del cliente
Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali




Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
Esperienza nella gestione di team o in ruoli di customer care
Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
Capacità di lavorare in un atmosfera dinamico e multitasking
Offerta
Assunzione con contratto a termine e orario pieno
Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore

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