Responsabile del Servizio Clienti
Pubblicato il 18-09-2026 - Altro in Fidenza
Azienda attiva nel settore dell'organizzazione aziendale sta cercando personale per il ruolo di Responsabile gestione clienti. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la supervisione delle attività quotidiane legate al servizio clienti. Attività Previste:
Gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione
Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Coordinamento del team di customer care e monitoraggio delle performance
Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per migliorare l'esperienza del cliente
Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
Esperienza nella gestione di team o in ruoli di customer care
Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
Capacità di lavorare in un ambiente vivace e multitasking
Offerta
Assunzione con contratto a termine e orario pieno
Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore