18 set - Gallicano Nel Lazio
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Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca: Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Fleet Operations & After Sales Specialist
La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l'obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio.
Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative.
La risorsa contribuirà all'analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi.
Responsabilità principali
Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull'analisi delle principali cause di fermo.
Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi.
Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni,
assicurando un flusso logistico ottimizzato.
Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio.
Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales.
Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e opportunità di intervento.
Analizzare i KPI interni, elaborare report e contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi interni.
Competenze e requisiti
Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini
Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales.
Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.
Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
Approccio analitici e orientamento al problem-solving
Ottime capacità relazionali, comunicative e or
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