NOC Environment Specialist

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Overview In qualità di NOC Environment Specialist, coordini le attività operative all'interno di un NOC con presidio H24, 7 giorni su 7, riferendo a tecnici, fornitori e al Cliente. Gestisci incidenti, SLA e KPI in contesto multivendor per infrastrutture Data Center critiche. Contribuisci alla governance del servizio, al miglioramento dei processi e alla reportistica operativa. L'possibilità propone crescita in un contesto internazionale orientato a AI, cybersecurity e trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits
- Ticket Restaurant
- inquadramento CCNL Commercio livello 3
- retribuzione lorda iniziale a partire da 30.000 € (variabile eventuale)

Responsabilità
- Coordinare le attività operative del NOC e dei tecnici on field
- Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
- Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
- Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
- Coordinare manutenzione programmata e correttiva
- Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche
- Predisporre report operativi,



analisi delle criticità e piani di miglioramento
- Partecipare e supportare le SAL e le service review
- Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
- Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali
- Esperienza di almeno 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations
- Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
- Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management
- Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI
- Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo)
- Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center (alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi)
- Capacità di an

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