18 set - Torino
Be | Shaping the Future
Be | Shaping the Future – Gruppo Engineering Siamo alla ricerca di un* Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore Financial Services . La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la continuità del servizi o, il rispetto degli SLA e la qualità delle delivery. Must Have Almen o 4 anni di esperien za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati ▸ Comprovata esperienza nel coordinamento di team tecnici (4–12 person e), con gestione delle priorità e delle scadenze ▸ Solida conoscenza dei process i ITIL (Incident, Problem, Change, Release Management) ▸ Esperienza con sistemi d i ticketing e ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, HP SM) ▸ Buona comprensione dell e architetture applicative enterprise (microservizi, sistemi distribuiti, middleware,
batch) ▸ Familiarità con ambient i Java/JVM e/o mainframe in contesti bancari o finanziari ▸ Conoscenza di strumenti d i monitoraggio applicativo (Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK) ▸ Capacità di gestione d i incident, escalation e relazione operativa con il clien te ▸ Inglese B2 ✨ Nice to Have ▸ Certificazio ne ITIL Foundation (preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti ▸ Esperienza pregressa in contesti di outsourcing IT o società di consulenza ▸ Conoscenza di framewo rk Agile/DevOps applicati alla gestione dei servizi ▸ Familiarità con normative di settor e (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d'Italia ) ▸ Esperienza in root cause analysis e azioni correttive strutturali ▸ Approccio strutturato a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo RAL, Modalità e Iter 38.000 - 49.000 per grade Senior Consultant, 50.000 - 75.000 per grade Manager/Exp. M
18 set - Chiavari
Acrobatica
18 set - Fonzaso
Greta
18 set - Trento
Car Clinic
18 set - Nola
Demetra Formazione