18 set - Italia
Michael Page
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per le squadre operative e avrà il compito di assicurare la qualità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la soddisfazione del cliente.
Dettagli sul cliente
Realtà leader nel settore del Facility Management, specializzata nella gestione integrata di servizi di pulizia, manutenzione e supporto alle attività dei propri clienti su tutto il territorio nazionale
Descrizione
La risorsa nel ruolo di Responsabile Operativo si occuperà di:
- Coordinare e supervisionare le squadre di operatori impiegate nei servizi di pulizia e facility management.
- Pianificare e gestire turni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.
- Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.
- Monitorare le performance del personale attraverso specifici KPI operativi.
- Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare la corretta erogazione dei servizi e il rispetto degli standard qualitativi.
- Raccogliere e gestire segnalazioni, criticità e richieste da parte dei clienti,
intervenendo tempestivamente per individuare le soluzioni più efficaci.
- Verificare il corretto utilizzo di attrezzature, materiali e procedure operative.
- Redigere report periodici sull'andamento dei servizi e sulle performance delle squadre assegnate.
- Collaborare con il Capo Progetto nell'ottimizzazione dei processi e nel raggiungimento degli obiettivi di servizio.
- Supportare l'inserimento, la formazione e lo sviluppo del personale operativo
Profilo del Candidato
La risorsa ideale ha:
- Esperienza pregressa nella gestione operativa nel settore della gestione delle strutture o simili.
- Capacità di leadership e gestione del personale.
- Competenze organizzative e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
offerta di lavoro
- Tempo indeterminato.
- Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000 e 38.000 EUR.
- Auto aziendale
- Full remote - Area Piemonte
19 set - Racines
Soluzione Lavoro Turismo
19 set - Ascoli Piceno
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19 set - Ravenna
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