18 set - Chieti
Campus X
Campus X (www.cx-place.com) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un’esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi pensati per vivere, studiare e lavorare.
Per la struttura di CX Chieti siamo alla ricerca di un* Front Office Agent da inserire in Stage come punto di riferimento per gli ospiti e fulcro delle attività operative quotidiane!
La persona selezionata contribuirà a garantire un servizio di accoglienza attento, cordiale e in linea con gli standard CX, supportando le attività quotidiane del Front Office e assicurando precisione nella gestione delle richieste e continuità nel flusso delle informazioni tra le diverse funzioni della struttura.
Se sei una persona curiosa, organizzata e orientata al cliente, hai voglia di metterti in gioco e di imparare sul campo come funziona il mondo dell’hospitality, potresti essere la persona giusta per noi!
TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT
- Farai parte del Team del Front Office.
- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
- Eseguirai check-in e check-out in maniera competente seguendo gli standard aziendali.
- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
- Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.
- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
REQUISITI
- Diploma o laurea
- Precedente esperienza come FOA
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Retribuzione: €800,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
Sede di lavoro: Di persona
19 set - Racines
Soluzione Lavoro Turismo
19 set - Ascoli Piceno
Altro
19 set - Milano
Linkedin
19 set - Ravenna
agap2 Italia