Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, è attualmente alla ricerca di un/a Customer Service - Presa Appuntamenti appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire all’interno di un’importante e dinamica realtà internazionale del settore Servizi.

Per sostenere la continua crescita dell'azienda, la risorsa inserita all’interno del team di riferimento avrà il compito di fissare gli appuntamenti per la rete commerciale con i potenziali clienti che hanno mostrato interesse per i prodotti/servizi offerti. La figura raggiungerà obiettivi sfidanti in termini di appuntamenti fissati e svolti, lavorando a partire da contatti qualificati emersi attraverso attività di lead generation.

RESPONSABILITÀ E ATTIVITÀ PRINCIPALI

- Mantenere un contatto costante con la forza vendite per la pianificazione, gestione e inserimento degli appuntamenti a calendario;
- Gestire il calendario degli interventi e delle erogazioni/installazioni dei servizi;
- Utilizzare e mantenere costantemente aggiornato il CRM aziendale con l'inserimento di nuovi clienti, appuntamenti e relative schede dettaglio;
- Lavorare per obiettivi individuali e di squadra, collaborando efficacemente con il team per il raggiungimento dei target assegnati;

- Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo di contatto e vendita fornendo un servizio di eccellenza;
- Interfacciarsi e collaborare con i dipartimenti interni per identificare spunti di miglioramento sulle offerte commerciali, sulle strategie di vendita/marketing e sulle dinamiche legate al business.

PROFILO & ESPERIENZA

- Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99);
- Pregressa esperienza in attività di teleselling/telemarketing, presa appuntamenti (inside sales / BDC) o gestione e assistenza alla clientela;
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese (l'attività quotidiana si svolge prevalentemente in italiano, ma l’azienda opera in un contesto internazionale);
- Forti capacità comunicative, dote di ascolto e spiccata empatia;
- Forte propensione al lavoro per obiettivi e all'orientamento al risultato;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.

COSA OFFRE L'AZIENDA

- Orario di lavoro: Full-time (40h settimanali), 5 giorni a settimana organizzati su turni nella fascia oraria 08:00–21:00 (da lunedì a domenica);
- Smart Working: Possibilità di lavoro a distanza fino a un massimo di 2 giorni a settimana nei giorni feriali (lunedì-venerdì) e fino a 2 giorni nel weekend (sabato-domenica);
- Sede di lavoro: Milano (zona Bicocca).

Retribuzione: €24.000,00 - €35.367,15 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

Customer Service - Presa Appuntamenti - Categoria Protetta/99

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