18 set - Italia
Rhino
Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità del contatto.
Cosa farai:
gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi
registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale
riconatto proattivo per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche
collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche
monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali
precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate
orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi)
tempo pieno full-time 40 ore, turnazioni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Busto Arsizio
24 set - Milano
3240 Kyndryl Italia
24 set - Gaggiano
Ams Italy
24 set - Orta San Giulio
Cannavacciuologroup
24 set - Sommariva del Bosco
Bachecalavoro