Responsabile Customer Care

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Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con responsabilità operative e organizzative.

Attività Previste:

- Gestire e coordinare il team del customer care
- Sviluppare procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
- Monitorare le performance del team e implementare azioni correttive
- Risolvere i problemi dei clienti e gestire le controversie
- Fornire supporto e consulenza ai clienti
- Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente

Requisiti:

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Capacità di gestione del team e del tempo
- Conoscenza dei principi di customer relationship management
- Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali

Offerta

- Assunzione con contratto tempo pieno a termine
- Valutazione aperta a candidati con diploma recente
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
- Coordinamento interno nelle attività operative

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