Tecnico IT Junior

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TECNICO IT JUNIOR

Missione del ruolo

La risorsa garantirà il supporto tecnico IT presso l'HQ e le strutture del Gruppo, occupandosi di assistenza, manutenzione, gestione degli asset e verifica degli standard IT e di sicurezza.

Il ruolo ha l’obiettivo di rafforzare la capacità operativa dell’IT Italia e supportare il percorso di adeguamento alla normativa NIS2, assicurando che le attività definite a livello centrale siano correttamente applicate, verificate e documentate presso le strutture.

Principali responsabilità

· Supporto per l’HQ e di coordinamento delle attività del servizio esterno.

· Gestione delle richieste di primo livello su PC, periferiche, rete, stampanti e telefonia VoIP.

· Installazione, configurazione e sostituzione delle postazioni di lavoro.

· Risoluzione dei problemi tecnici più comuni ed escalation delle problematiche complesse.

· Gestione e aggiornamento dei ticket tramite gli strumenti aziendali di Service Desk.

Interventi presso le strutture

· Trasferte programmate presso le RSA per interventi tecnici, installazioni e verifiche.

· Controllo di apparati di rete, cablaggi, access point, stampanti e postazioni.

· Supporto all’attivazione e dismissione di linee, apparati e postazioni in coordinamento con i fornitori.

· Redazione dei report di intervento.

Asset e inventario

· Aggiornamento dell’inventario hardware e software delle strutture.

· Verifica della conformità delle postazioni agli standard IT del Gruppo.

· Supporto alla gestione del ciclo di vita degli asset: assegnazione, sostituzione e dismissione.





Cybersecurity e NIS2

· Verifica dell’applicazione di patch e aggiornamenti di sicurezza.

· Controllo del corretto funzionamento degli strumenti di protezione degli endpoint.

· Supporto alla gestione degli account utente secondo le procedure aziendali.

· Raccolta delle evidenze tecniche necessarie ai processi di sicurezza e compliance.

· Segnalazione di anomalie, vulnerabilità e incidenti all’IT Manager Italia.

· Supporto operativo alla gestione degli incidenti e alle attività di ripristino, sotto il coordinamento delle figure responsabili.

Il ruolo non prevede la titolarità né la responsabilità formale degli adempimenti NIS2, che rimangono in capo alle figure aziendali designate.

Utenti e progetti IT

· Supporto e affiancamento agli utenti delle strutture.

· Collaborazione alle attività di cybersecurity awareness.

· Partecipazione ai roll-out di nuovi sistemi, applicativi e apparati.

· Supporto a test, installazioni e messa in esercizio delle soluzioni IT.

Requisiti richiesti

· Diploma tecnico in informatica, elettronica, telecomunicazioni o formazione equivalente.

· Conoscenza di base di Windows,



Microsoft 365 e reti LAN/Wi-Fi.

· Capacità di configurare e risolvere problemi comuni su PC, stampanti e periferiche.

· Precisione nella documentazione e nel tracciamento delle attività.

· Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.

· Patente B e disponibilità effettiva a trasferte sul territorio.

Requisiti preferenziali

· Esperienza, anche breve, in Help Desk o assistenza tecnica.

· Nozioni di base di cybersecurity.

· Conoscenza dell’inglese tecnico.

· Conoscenza dell’organizzazione delle RSA, preferibilmente maturata all’interno del Gruppo.

Competenze trasversali

Problem solving · Orientamento al servizio · Autonomia organizzativa · Precisione e metodo · Riservatezza · Affidabilità · Propensione alla crescita professionale

Cosa offriamo

· Tempo determinato di 12 mesi, full time.

· Inserimento in un Gruppo internazionale e in un percorso strutturato di evoluzione della sicurezza IT.

· Affiancamento diretto da parte dell’IT Manager Italia e formazione on the job.

· Opportunità di crescita in ambito IT support, infrastrutture e cybersecurity.

· Rimborso delle spese di trasferta secondo policy aziendale.

Area: Servizi IT Italia
Riporta a: IT Manager Italia, con linea funzionale all’IT di Cluster
Sede: Sede amministrativa Italia (Milano), con trasferte presso le strutture (RSA) del Gruppo

#lavoraconnoi

Retribuzione: €20.900,00 all'anno

Benefit:

- Bevande gratis
- Snack gratis

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20124 Milano)

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