Receptionist Hotel

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Elitis House – Suite & SPA, boutique hotel 4 stelle superior di nuova apertura a Nova Milanese, ricerca una figura di Receptionist Front Office da inserire nel proprio team.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto con gli ospiti e contribuirà a offrire un’accoglienza professionale, attenta e personalizzata, in linea con il posizionamento della struttura.

Principali responsabilità:

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out;
- Gestione delle prenotazioni;
- Assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno;
- Gestione di telefonate, e-mail e richieste di preventivo;
- Presentazione e vendita dei servizi dell’hotel, della SPA e del ristorante AURA;
- Gestione di pagamenti, preautorizzazioni, fatturazione e chiusure di cassa;
- Coordinamento quotidiano con housekeeping, SPA, ristorante e manutenzione;
- Gestione di eventuali segnalazioni o reclami con tempestività e orientamento alla soluzione;
- Aggiornamento delle informazioni e delle note operative nel PMS;
- Supporto alle attività di upselling e fidelizzazione degli ospiti.

Requisiti richiesti:

- Esperienza in ruoli di ricevimento alberghiero;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Familiarità con PMS, portali OTA e strumenti informatici;
- Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali;




- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
- Orientamento all’ospite e predisposizione alla vendita;
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi;
- Automunito/a, considerata la posizione della struttura.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Esperienza in hotel 4 o 5 stelle;
- Conoscenza del PMS Slope;
- Conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Esperienza nella gestione di prenotazioni, gruppi ed eventi aziendali.

Offriamo:

- Inserimento in una struttura nuova, moderna e in crescita;
- Ambiente di lavoro agile e orientato alla qualità;
- Formazione sui servizi e sugli strumenti utilizzati;
- Contratto full time secondo il CCNL Turismo;
- RAL indicativa compresa tra €22.000 e €25.000, commisurata all’esperienza e alle competenze;
- Buoni pasto;
- Possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Nova Milanese (MB)

Retribuzione: €22.000,00 - €25.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo crescita professionale

Esperienza:

- receptionist hotel: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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