Customer Support Specialist con Tedesco - Categoria Protetta/99
Pubblicato il 18-09-2026 - Chaberton Italia in Milano
Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, è attualmente alla ricerca di un/a Customer Support Specialist con Lingua Tedesca, appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99), da inserire all’interno di un prestigioso ed evoluto contesto aziendale con sede a Milano.
Descrizione del Ruolo
La risorsa inserita, rispondendo direttamente al Customer Service Manager, si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti internazionali (con focus prioritario sul mercato DACH – Germania, Austria, Svizzera), garantendo elevati standard di qualità ed efficienza operativa.
Le principali responsabilità includeranno:
- Gestione delle relazioni commerciali e operative: Assistenza end-to-end ai clienti di lingua tedesca via mail, telefono e ticketing system.
- Order Management & Fulfillment: Inserimento, tracciamento e gestione degli ordini d'acquisto, assicurando la corretta evasione delle prassi logistiche e amministrative.
- Problem Solving & Customer Satisfaction: Risoluzione tempestiva di reclami, anomalie di spedizione, resi e richieste di supporto tecnico/commerciale di primo livello.
- Interfaccia cross-funzionale:
Collaborazione costante con i dipartimenti interni (Logistica, Sales, Amministrazione e Supply Chain) per ottimizzare la customer experience.
- Reporting e Data Entry: Aggiornamento e manutenzione del database clienti e del sistema CRM aziendale.
Requisiti Richiesti
- Appartenenza alle Categorie Protette art.1
- Lingua Tedesca: Ottima conoscenza scritta e parlata.
- Lingua Inglese: Buona conoscenza per le comunicazioni interne e internazionali.
- Esperienza: Gradita precedente esperienza (anche di 1-3 anni) in ruoli di Customer Service, Client Support, Order Entry o Back Office Commerciale in contesti strutturati o multinazionali.
- Competenze IT: Padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel); la conoscenza di sistemi ERP (es. SAP) o CRM (es. Salesforce) costituirà titolo preferenziale.
- Attitudini personali: Eccellenti doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente, precisione, proattività.
Sede di lavoro: Milano (MI)
Retribuzione: €28.000,00 - €35.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza