Tecnico Assistenza Post Vendita

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Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita
Caratteristiche dell’azienda:
La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.
Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

Job Description
La risorsa si occuperà principalmente di:

- fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;

- gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;

- pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;

- redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;

- gestire le richieste di garanzia,



verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;

- collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.

Requisiti

- diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;

- esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;

- buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;

- capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;

- buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;

- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;

- buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.

Tipo di impiego:

- Tempo pieno

- Inserimento a tempo indeterminato

RAL indicativa: € 28.000 – 35.000.
Sede di lavoro: Provincia di Modena

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