Operatore Helpdesk Telefonico

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**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?**
Siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Vuoi unirti a noi? In qualità di **operatore/operatrice telefonico/a** sarai inserito/a nel team **area técnica**dell'area** Operations**. **_ Cosa farai:_**
- Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;
- Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
- Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico;
- Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
- Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
- Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
- Altre attività legate alla gestione del reparto operativo**_._** **_ Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:_**
- Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito informatico o elettronico;




- Esperienza pregressa di almeno 6 mesi come assistenza telefonica di 1° o 2° livello;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Disponibilità a lavorare su turni **_ Di cosa avrai bisogno:_**
- Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un’azienda in costante crescita;
- Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali e nel funzionamento del prodotto**;**: - Forte orientamento al Problem Solving e alla soddisfazione del Cliente;
- Precisione e meticolosità nello svolgimento delle mansioni affidate; **Tipologia contratto**: iniziale tempo determinato con possibilità di inserimento. All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sari incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze. **Orario di lavoro**: 30h settimanali **Sede di lavoro**: Eur, con possibilità di lavorare in telelavoro. **Da oltre 35 anni,**_Proud To Protect_**.** Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre** 6 milioni**di case e piccole attività commerciali in **18 paesi** tra Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

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