Operatore Telefonico di Call Center (Part Time)

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Italian Job Advert:
Sei appassionato di offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l’opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati. Le tue principali missioni saranno: - Gestire richieste di assistenza
- Analizzare le esigenze del cliente
- Verificare le garanzie contrattuali
- Proporre le soluzioni più appropriate
- Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell’utente finale **Cosa farai**:
La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente le esigenze dell’utente finale.
- Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound
- Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema
- Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente
- Verifica delle garanzie del contratto
- Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell’intervento
- Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
- Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.)
- Controllo del buon esito del servizio
- Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche
- Gestione e correzione di eventuali anomalie **Cosa porterai**: - Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound
- Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile)




- Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale Il ruolo è all’interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti. **Informazioni aggiuntive**: - Contratto **4 mesi** Stipendio **14.000-16.000** euro come salario fisso annuo
**- Turni**
- Dal lunedì alla domenica, con turni rotativi.
- Almeno un fine settimana libero al mese. **Data di inizio**:15 giugno**
**- Unisciti a noi come Agente presso AXA Partners!**
- Fai la differenza ogni giorno in un ruolo vivace in un contact center dove supporterai i clienti nei momenti più critici.
- Non utilizziamo questo per valutare la tua idoneità — il tuo potenziale è ciò che conta di più.
- Prima dell'intervista, dovrai completare brevi assessment per mostrare i tuoi punti di forza. **- Chi siamo**: Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

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