Responsabile area clienti prodotti caffè

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Per importante punto assistenza clienti nel settore dei prodotti per la preparazione del caffè si ricerca un Responsabile area clienti. Il candidato ideale si occuperà di gestire e coordinare le attività legate all'assistenza clienti, garantendo un servizio efficace e di alta qualità. Sarà responsabile della gestione dei reclami, della formazione del personale e dell'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction. Requisiti richiesti: esperienza nel settore, ottime capacità organizzative e relazionali.

Attività Previste:

Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè

Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata

Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction

Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica





Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo

Requisiti:

Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

Orientamento al cliente e capacità di problem solving

Conoscenza del settore del caffè e delle dinamiche di mercato

Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti

Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione

Offerta

Inserimento iniziale con tempo determinato full time

Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane

Coordinamento interno nelle attività operative

Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera

Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

#J-18808-Ljbffr

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