Addetto/a smistamento chiamate multi-clientela

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Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio efficiente e cordiale ai clienti e ai colleghi.

Attività Previste:

Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti

Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente

Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti

Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche

Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio veloce ed efficiente

Requisiti:

Eccellenti capacità comunicative e relazionali





Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro

Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software

Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate

Offerta

Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici

Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro

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