Salesforce Agentforce Consultant
Pubblicato il 16-09-2026 - Engineering ITS in Varese
Overview
In questa posizione, ti unisci alla divisione ENG DIGITAL per guidare progetti Salesforce di alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM associati.
Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test.
Il ruolo richiede capacità di gestire end-to-end i processi dalla raccolta requisiti alla delivery operativa.
Offriamo un contesto orientato all'energia e utilities, con possibilità di crescita e certificazioni Salesforce come valore aggiunto.
Responsabilità
Raccolta requisiti di business
Redazione documentazione tecnico-funzionale
Supporto a sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce
Collaborazione diretta con unità Business e ICT del cliente
Requisiti fondamentali
Almeno 2-3 anni di esperienza in Salesforce
Gestione di processi end-to-end dalla raccolta requisiti fino alla delivery
Ottime capacità relazionali con team interni e cliente
Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B/B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack)
Autonomia nella comunicazione in lingua inglese (scritta e parlata)
Spiccate capacità di analisi e redazione documentale (workflow, specifiche)
Valore aggiunto le certificazioni Salesforce
Esperienza nel settore Energy & Utilities come plus
Capacità relazionali eccellenti
Proattività
Trasparenza e feedback costruttivo
Salesforce (Agentforce e moduli correlati)
Marketing Cloud
Field Service